Men "känslan" är problemet här.

Jag vill starkt föreslår nytänkande din nuvarande arbetsflödet med inställningen enkel prefix som ger kunden en känsla av att hans problem inte egentligen är beaktas.
Även om så inte är fallet.

Jag nämner detta här eftersom jag hade det innan när du gjorde samma sak till en annan felrapport till mig.

Helt enkelt vänta på svar och efter att problemet är löst flytta tråden eller prefix set.

Det skadar inte dig men gör att kunden känner sig mycket mer tas seriouse

Om felet.

Jag använder inte permanenta meddelanden eftersom Reklam på mitt forum visas endast när meddelanden inte är det.
Så slå på ett meddelande permanent för dig att testa skulle minska mina inkomster.

Ledsen men inte kan göra det